關於Built-in Pro

Built-in Pro 的宗旨是以最優惠的價格發售各類名牌家庭電器,及提供最專業的電器資訊,務求讓每一位顧客選擇到需要的電器產品。我們是香港其中一個最大型的電器零售集團及擁有一支非常專業的客戶服務團隊,隨時隨地協助你選購合適的電器産品。此外,我們會因應客人要求的送貨日子將産品送出。

 

服務宗旨

  • 最優惠的價格保證 - Built-in Pro的格價團隊毎天都與市場上不同的電器零售商比較貨品價格,務求做到全港最平。
  • 總代理直接運送 - 我們所有的電器產品都是從總代理直接運送到顧客的收貨地址,這樣便可以減低運送時間及潛在的運送風險。
  • 致力提供合適產品 - 我們的客戶服務團隊會盡力為您和您的廚房提供最合適的家庭電器產品。
  • 協助及意見- 我們的客戶服務團隊並沒佣金制度,因此客戶將收到中肯的意見及訊息,以助選擇心宜合適之電器產品。如果您有進一步疑問,請致電我們的客戶服務熱線2330 2530或電郵至info@builtinpro.hk,我們定能協助解決您的電器疑難。

 

送貨服務

Built-in Pro總希望能按照客户要求的送貨時間運送貨品。所以為了幫助確保您的產品順利交付,請檢查以下信息和建議:

  • 請向我們提供將在送貨日聯絡的電話號碼。最好的選擇是一個移動電話號碼加一個固網電話號碼。
  • 請於購買前檢查清楚產品的尺寸,以確保它們能適合地放置在該空間/單位。
  • 請確保閣下已有相關安裝服務連接的產品。
  • 請提前通知我們任何有可能影響送貨的事項,如泊車限制,特別入口,樓梯等。
  • 請確保有明確的入口讓送貨車輛進入。
  • 請確保門口到心目中產品想放置的地方有明確及足夠的空間。您可嘗試行走送貨路線,以方便運輸團隊送遞您的產品時沒有障礙。
  • 請確保檢查您收到的新產品是正確的型號和顏色。
  • 請於送貨團隊離開之前,確保檢查您收到的新產品沒有任何損壞及所有附件都包括在內。如有任何問題,亦可於7天內致電通知我們。
  • 如發現產品有任何異常,應向送貨團隊提出及記錄。
  • 在使用您的新產品之前,請確保您已閱讀製造商的安裝和使用說明書。

 
 

維修服務

  • 從Built-in Pro購買的所有產品一律都是由總代理商直接保養。如有任何維修問題,全部由總代理商的團隊負責。
  • 製造商的保養一般為 1年或2年,它將覆蓋所有部件和運作上可能發生的任何故障。
  • 然而,保養不會覆蓋人為損毀。
  • 您應在使用您的新產品前閱讀製造商的說明書。
  • 經過詳細檢查後,製造商如發現產品沒有任何問題或客人沒有遵照說明書上的指引使用產品時,他們可能會收取其出勤費用。