常見問題

常見問題

選購產品
1. 點解Built-in Pro產品價格比市面一般電器店鋪平?

Built-in Pro產品咁平係有四大原因~

一、日日格價:專設格價團隊每日比較巿場上不同商家嘅價格,風雨不改,只為推出全港最平價格,人人買到平嘢我地就開心。
二、大量購貨:我地大量購入產品,最大限度地降低平均成本,造就最平價格。

三、薄利多銷:即使利潤不高,Built-in Pro仍然希望用最平價格,讓更多人享受到物美價廉嘅電器產品。

四、自置物業:營運成本減低,所以Built-in Pro推出性價比最高嘅產品。

2. 於Built-in Pro購買嘅電器係咪能獲得原廠保養?

Built-in Pro所有電器產品都係全新香港代理原裝行貨,並可享有最少一年嘅原廠保養,保養期長短視乎個別品牌而定。以下品牌產品均配有2年原廠保養:Dyson/Siemens/Whirlpool。

3. Built-in Pro營業時間?

門巿營業時間為星期一至日10:00至19:30,網店全年24小時營業~立即WhatsApp我地(6761 1327)啦!

4. 門市於公眾假期係咪照常營業?

門市於公眾假期照常營業,除農歷新年初一至初三暫停營業外,於其他公眾假期照常營業。如因特別情況而更改營業時間,Built-in Pro將於Facebook專頁公佈。

5. 安裝點收費呀?

如產品無特別列明包安裝費,各樣電器嘅一般安裝費可參考個別頁面嘅安裝費用或瀏覽https://www.builtinpro.hk/installation

6. 用信用卡付款需收取手續費嗎?

網站超過一半嘅產品都免信用卡手續費;如產品無免信用卡手續費嘅標籤,付款時則需額外繳付3%手續費。

7. 送貨同安裝點安排?

我地嘅供應商、物流、安裝團隊負責送貨同安裝。而除咗冷氣機外,大部份產品都係送貨後安排安裝。如果有任何延誤,我地會盡早打電話通知你。

下單時/訂購時
1. 點網上落單呀?

1) 先成為Built-in Pro會員(做會員免費㗎,仲可搶先尊享大量廚電獎賞同優惠;因為Pro Dollar需以會員制紀錄,所以成為Built-in Pro會員可慳返唔少㗎)
2) 將心水電器產品加入購物車
3) 結算

4) 揀選送貨方式及資料(門巿自取/送貨上門)
5) 填寫個人聯絡資料

6) 揀選付款方式並付款:銀行轉賬/信用卡(Visa/Master/AE)/轉數快/Apple Pay。銀行轉賬的顧客,將付款收據發送至指定WhatsApp號碼(6859 4337)即可完成訂購。而網上付款的顧客完成付款後,將收到一封確認電郵,電郵中會顯示是否已全數付款。

7) 安排送貨(送貨到指定地址:安坐家中等送貨;到店自取:我地約3-4日會通知你產品已到門巿,然後顧客可隨時過嚟拎貨㗎喇~)

2. Built-in Pro網店接受甚麼付款方式?

Built-in Pro接受銀行轉賬,銀行網上落單可用信用卡(Visa/Master/American Express)即時付款,安全可靠。假若採用銀行轉賬方式入數,請於轉賬後保留入數紙,並將付款收據發送至指定WhatsApp號碼(6761 1327)。

3. 門市接受甚麼付款方式?

現金,支票,EPS,VISA/MASTER/American Express。

4. 網上落單後幾時送貨呀?

2至3個工作天。一般而言,我地可以根據顧客要求安排送貨,通常我地可以留貨長達半年。

注意:星期日無送貨服務。如果顧客需要星期日取貨,你可以選擇於門巿自取。

5. Built-in Pro有無貨到付款?

因為我地啲價錢實在太平,每日運輸隊送太多野,真係袋吾多咁多現金係身🙏敬請原諒我地太平🙏🙏你可以去門市排隊俾錢或者上網入數用信用卡。

https://www.builtinpro.hk/builtinpro-retail-stores睇下,你拉落去就見到陳列室宏偉嘅相啦👍😘

6. 網上落單後如何跟進?

顧客可以WhatsApp至6761 1327或致電2304 4092,Built-in Pro將有專員協助你。

7. 門巿電器嘅價錢同網店一樣嗎?

當然一樣,Built-in Pro想為你省卻格價嘅時間,門巿同網店嘅價錢都係一樣。

8. 安裝師傅有安裝牌照嗎?

有,Built-in Pro嘅安裝師傅都受過專業訓練,亦持有安裝證書。

9. Built-in Pro嘅安裝服務有購買公眾責任保險(即第三者保險)嗎?

有,Built-in Pro為安裝服務所購買嘅公眾責任保險(即第三者保險)最高保障額係HK$10,000,000。

10. 送貨當天會安裝電器嗎?

Built-in Pro非常希望同一日完成送貨同安裝,然而我地嘅送貨同安裝人員係兩個不同團隊,同時我地亦會積極改善服務以達到同日送貨同安裝。個別電器產品嘅送貨同安裝時間可參考以下資訊:

冷氣機:通常送貨同安裝於同日完成

洗衣機:除Whirlpool惠而浦及Siemens西門子產品外,安裝通常於送貨翌日完成。至於Whirlpool惠而浦及Siemens西門子產品,我地會盡量安排送貨同安裝於同日完成,但唔保證會成功

內置式電器:安裝通常於送貨翌日完成

10. 點解WhatsApp要等咁耐先有回覆?

Built-in Pro有一支超過30人嘅團隊負責回覆WhatsApp訊息,我地通常3小時內回覆你,一般而言,回覆時間係10分鐘~請耐心等候,我地會盡快幫你等你買到至抵至正嘅電器產品返屋企!

售後服務
1. 送貨時間

一般送貨時間為星期一至六9:00至18:00。我地會送貨前一日打電話畀你確認送貨時間。

2. 你地係咪包送貨安裝?

部份產品價格會包括基本送貨(愉景灣、馬灣、離島及大嶼山除外)同安裝。請參考個別產品網頁上載明嘅送貨安裝資訊,你亦可參考我地嘅「安裝價目表」,click入去睇啦 >>https://www.builtinpro.hk/installation

3. 惡劣天氣下的送貨安排?

如天文台發出8號颱風訊號及紅色暴雨警告訊號,當天所有送貨將取消。至於其他惡劣天氣情況,我地會盡量協助安排送貨。

4. 收貨時如發現有品質問題,應如何處理?

請保留產品包裝,由購買日起7天內WhatsApp至6761 1327聯絡我地,我地會盡力幫手。(超過7天都可以聯絡我地,我地仍會幫手聯絡供應商,不過盡早通知我地比較好)

5. 點登記產品保養?

我地建議顧客自行上網查閱相關保養網站並登記保養~

6. Pro Dollar係咩嚟?

於Built-in Pro網店或門巿每消費HK$200 可賺取$1 Pro dollar。$1 Pro dollar 可當HK$1用,換言之,積分當錢用。

7. Pro Dollar點用?

於門市購買付款時,同店員表明你係會員,並想使用積分;於Built-in Pro網店購物結算時,你可以自行輸入你希望使用嘅Pro Dollar數目,系統會計算好扣減Pro Dollar後嘅訂單總額。想睇更多Pro Dollar有關資訊可參考https://www.builtinpro.hk/pro-dollars

8. 如果我想維修喺Built-in Pro買嘅電器,可以揾返你地嗎?

可以呀,請將維修相關嘅問題WhatsApp畀我地(6761 1327),我地會幫顧客聯絡供應商。

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